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市公交總公司春節(jié)期間為市民提供安全、便捷的出行服務(wù)

2024-03-28 10:47:14 418
市公交總公司春節(jié)期間為市民提供安全、便捷的出行服務(wù)
 
  時(shí)間:2023/1/29  瀏覽次數(shù):1727
 

 

 

 

春節(jié)期間,為保障唐山市民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的新春佳節(jié),市公交總公司廣大干部職工以保安全、保營(yíng)運(yùn)、保暢通為目標(biāo),嚴(yán)陣以待、堅(jiān)守崗位為市民出行保駕護(hù)航,安全行駛134萬(wàn)公里,平安運(yùn)送乘客約83.1余萬(wàn)人次。

 

 

一、明確職責(zé),全面動(dòng)員。

春節(jié)前夕,公交總公司召開(kāi)“2023年春運(yùn)工作安排會(huì)議”、“安全生產(chǎn)動(dòng)員大會(huì)”進(jìn)行全面部署,分別從運(yùn)營(yíng)服務(wù)、安全管理、機(jī)務(wù)檢查、信息調(diào)度等方面對(duì)春節(jié)期間各項(xiàng)服務(wù)保障工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)。會(huì)議要求各職能部門(mén)要切實(shí)提高政治站位,以高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感,把做好特殊時(shí)期的服務(wù)保障工作作為首要任務(wù)和頭等大事來(lái)抓。要加強(qiáng)安全隱患排查,努力為市民提供便捷、安全的節(jié)日運(yùn)輸環(huán)境。

二、科學(xué)調(diào)度,精心部署。

按照市委、市政府“保民生、惠民意”的總體要求,為把便民、利民、惠民落到實(shí)處。市公交總公司按照唐山交通發(fā)展集團(tuán)的統(tǒng)一安排部署,提前謀劃、充分調(diào)研,在滿(mǎn)足東西部市民出行的前提下,從正月初一至正月初六,分別開(kāi)通了自公交三公司北郊樞紐站和銀河路車(chē)場(chǎng)始發(fā)至河頭老街(惠豐湖)兩條春節(jié)專(zhuān)線。

根據(jù)以往客流情況,結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,對(duì)今年春節(jié)期間的客流分布、走向、高峰時(shí)段等情況進(jìn)行充分的分析研判,提前制定科學(xué)合理的營(yíng)運(yùn)方案。根據(jù)客流密度和走向,對(duì)公交主干線發(fā)車(chē)頻次進(jìn)行調(diào)整。各營(yíng)運(yùn)分公司安排至少1520部機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛作為應(yīng)急備用運(yùn)力,做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。采取現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度、靈活科學(xué)調(diào)度、智能遠(yuǎn)程調(diào)控等措施,實(shí)時(shí)調(diào)控公交車(chē)輛,全力保障節(jié)日期間乘客走得及時(shí)、走得安全、走得順暢。積極提供智能化、集約化、便捷化的公交服務(wù)。另外,制定假期運(yùn)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案,做到定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任,全力以赴保安全、保營(yíng)運(yùn)、保暢通。

三、強(qiáng)化安全,筑牢防線。

為切實(shí)提高駕駛員的安全行車(chē)意識(shí),組織開(kāi)展全員安全教育培訓(xùn),堅(jiān)持做好安全叮囑工作不放松,進(jìn)一步營(yíng)造人人重視安全、參與安全、守護(hù)平安的濃厚氛圍。加大危險(xiǎn)品檢查力度,嚴(yán)防乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品上車(chē)。持續(xù)加強(qiáng)節(jié)日期間“車(chē)廂實(shí)時(shí)監(jiān)控”、跟車(chē)和場(chǎng)站安全巡查,確保乘客安全出行。同時(shí),要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行并嚴(yán)格落實(shí)“車(chē)輛三檢制度”和“崗前安全面檢告誡”制度,消除車(chē)輛安全隱患,堅(jiān)決杜絕帶“病車(chē)”上路運(yùn)營(yíng),切實(shí)為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)安全的營(yíng)運(yùn)服務(wù)。

四、提升服務(wù),展示形象。

各級(jí)管理人員深入到公交站點(diǎn)線路和站點(diǎn)指揮管理,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,監(jiān)督做好車(chē)輛衛(wèi)生和場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生保潔工作,努力為乘客營(yíng)造良好的乘車(chē)環(huán)境。利用唐山公交公眾號(hào)和唐山行APP等,及時(shí)發(fā)布公交信息,方便乘客乘車(chē)出行。

  五、弘揚(yáng)雷鋒精神,踐行志愿服務(wù)。

節(jié)日期間,在唐山站公交樞紐站依然設(shè)有唐山公交學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,志愿者們身披綬帶,現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序,為乘客提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和文明引導(dǎo),對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻,幫扶老弱病殘、聽(tīng)力障礙及視力障礙的乘客,提供母嬰哺乳便利等志愿服務(wù),并虛心聽(tīng)取乘客對(duì)公交運(yùn)營(yíng)的意見(jiàn)和建議,做好志愿服務(wù)情況記錄。

節(jié)日期間,公交客服電話(huà)累計(jì)受理咨詢(xún)服務(wù)3320次,收到乘客電話(huà)表?yè)P(yáng)28人次,反饋率和群眾滿(mǎn)意率均達(dá)100%。讓乘客出行更省心、更安心、更暖心、更舒心。

 

                                  張明芳

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