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把服務(wù)百姓出行的這件大事做實(shí)做好 ---公交公司開通城際線路滿足百姓出行需求

2024-03-28 10:44:50 389

 

 

為更好地服務(wù)“一港雙城”建設(shè),推動(dòng)曹妃甸濱海新城和主城區(qū)的連接,實(shí)現(xiàn)城市融合發(fā)展和品質(zhì)內(nèi)涵的“雙提升”,滿足兩地百姓的出行需求,市公交總公司于1130日開通了市區(qū)至曹妃甸工業(yè)區(qū)和大學(xué)城兩條城際公交線路。

    線路的開通得到了廣大市民的高度關(guān)注和廣泛支持。為確保把這件服務(wù)百姓出行的工作做細(xì)、做好,公交總公司通過問政唐山、公交熱線和面對面與乘客溝通等形式收集、傾聽乘客的建議意見,牢固樹立服務(wù)理念,堅(jiān)持百姓需求無小事的原則,認(rèn)真分析客流量及乘客意見建議,采取有效措施,千方百計(jì)提高服務(wù)水平,客流量穩(wěn)步提升。

以便民惠民為主線,為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線路開通以來根據(jù)乘客意見4次調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃,增加車次,延長末班發(fā)車時(shí)間,最大限度滿足乘客乘車需求。新建了高配設(shè)置候車室,座椅、電視、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全,在提高乘客候車舒適度的同時(shí),宣傳乘客乘坐安全須知及運(yùn)營時(shí)間安排等,提升乘客的候車體驗(yàn)。同時(shí)還提供失物招領(lǐng)服務(wù),將在車上撿到的物品放置在站員室統(tǒng)一位置,集中保管,方便乘客查找、領(lǐng)回。

以安全運(yùn)營為根本,緊繃安全弦管理不放松。安全運(yùn)營是做好服務(wù)的根本保障,首先人員選拔不放松,選擇A1準(zhǔn)駕資格,三年內(nèi)無事故及違章記錄,駕駛技術(shù)嫻熟的人員參加培訓(xùn),各項(xiàng)考試合格后才能參加運(yùn)營。其次安全培訓(xùn)不放松,通過集中培訓(xùn)、重點(diǎn)人員單獨(dú)教育培訓(xùn),提高駕駛員安全意識,增強(qiáng)駕駛技能。還有安全監(jiān)管不放松,通過二級調(diào)度系統(tǒng)對行車車速、駕駛員操作等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)布安全提示語音。路隊(duì)安全管理人員全程跟車,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及危險(xiǎn)因素,提醒駕駛員有效規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn),降低事故頻次。另外安全告誡不放松,路隊(duì)管理人員每天對上崗駕駛員進(jìn)行酒精檢測及精神狀態(tài)觀察,杜絕酒駕及疲勞駕駛,確保行車安全。

以服務(wù)細(xì)節(jié)為抓手,細(xì)微之處彰顯乘客至上。為乘客服務(wù)在細(xì)節(jié)上用心,為解決行李箱隨車輛行駛滑動(dòng)問題,在行李艙內(nèi)鋪設(shè)防滑墊。為防止乘客拿錯(cuò)行李,發(fā)放行李箱號碼牌,全力保障乘客行李安全。上下車門安裝防滑條,保障乘客上下車安全。嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施,為每輛車配備消毒液及噴壺,堅(jiān)持“一趟一消毒、一趟一清理”,為乘客提供安全整潔的乘車環(huán)境。在每輛車上設(shè)置車輛場所碼,可實(shí)時(shí)追溯乘客健康信息。

作為唐山市首次開通的兩條城際公交線路,與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)。公交公司將把服務(wù)百姓出行這件大事做實(shí)做好,在服務(wù)百姓的道路上邁步前行。

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