公交新聞
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爭(zhēng)做公交先鋒 ——記班組建設(shè)成果展示
2024-03-21 13:56:53
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編者按：班組是一個(gè)企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐者。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)公交企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作?？偣竟?huì)非常重視班組建設(shè)工作，先后組織基層路隊(duì)長(zhǎng)到天津和青島公交學(xué)習(xí)取經(jīng)，從班組技能建設(shè)、安全建設(shè)、文化建設(shè)等方面不斷提升班組各項(xiàng)能力，切實(shí)抓好班組建設(shè)。讓班組成為企業(yè)孕育人才的重要陣地，成為職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。
為了全面提升班組建設(shè)和路隊(duì)科學(xué)管理水平，總公司工會(huì)先后組織基層路隊(duì)長(zhǎng)到天津和青島公交學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅讓大家看到了同行在班組建設(shè)方面的成就，取回了“真經(jīng)”，更大的收獲在于這種直觀的、面對(duì)面的交流有利于將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)落地。4月2日，總公司工會(huì)組織各公司工會(huì)主席、路隊(duì)長(zhǎng)先后來(lái)到一公司三隊(duì)、二公司二隊(duì)、四公司一隊(duì)觀摩學(xué)習(xí)班組建設(shè)成果。這三個(gè)路隊(duì)在班組建設(shè)方面不僅有超前建議，而且有創(chuàng)新，效果非常好。
觀摩團(tuán)首先來(lái)到一公司三隊(duì)，陳建輝隊(duì)長(zhǎng)引領(lǐng)大家先后參觀了路隊(duì)榮譽(yù)展室、整修一新的站務(wù)室、設(shè)施齊全的休息室等，并向大家詳細(xì)簡(jiǎn)紹了三隊(duì)的班組建設(shè)情況。三隊(duì)的班組建設(shè)已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了三年，每年一個(gè)主題，可以說(shuō)，通過(guò)班組建設(shè)，路隊(duì)在管理上受益頗多——2013年，三隊(duì)以建設(shè)“和諧班組”為目標(biāo)，創(chuàng)新管理思路，細(xì)化責(zé)任分工，明確行車(chē)規(guī)范。2014年，以“規(guī)范化班組”為目標(biāo)，在廣泛爭(zhēng)取職工建議的前提下，重新修訂了“職工工資考核細(xì)則”、“路隊(duì)管理規(guī)定”等，使得路隊(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。2015年，以建設(shè)“行風(fēng)班組”為目標(biāo)，制定了“路隊(duì)服務(wù)理念”、“老人乘車(chē)八項(xiàng)注意”、設(shè)立了“月接待乘客來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作日”，開(kāi)展了個(gè)性化、親情化、藝術(shù)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“三聲”微笑服務(wù)活動(dòng)，形成隊(duì)管為職工服務(wù)，職工為乘客服務(wù)的良性循環(huán)。在文化建設(shè)方面，三隊(duì)還印制了文化手冊(cè)，內(nèi)容涉及到三隊(duì)介紹、領(lǐng)導(dǎo)班子座右銘、“三正”工作標(biāo)準(zhǔn)、路隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介、隊(duì)長(zhǎng)接待日簡(jiǎn)介、站務(wù)室簡(jiǎn)介、標(biāo)兵事跡等，文化手冊(cè)上寫(xiě)到“我們的永恒追求是令乘客滿(mǎn)意、使員工驕傲；我們的管理理念是安全立足、服務(wù)致遠(yuǎn)，我們的工作準(zhǔn)側(cè)是用心駕駛、用愛(ài)服務(wù)。”這是三隊(duì)全體干部職工的誓言。文化手冊(cè)不單是三隊(duì)一張靚麗的名片，也是我們班組建設(shè)的成果展示牌。除此之外，三隊(duì)還涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型，有拿乘客當(dāng)親人的總公司“十大標(biāo)兵”竇玉海、乘客永遠(yuǎn)是第一位的“十佳司乘”張福瑞等，在班組建設(shè)的進(jìn)程中，三隊(duì)130名干部職工始終團(tuán)結(jié)一心，拼搏進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“忠誠(chéng)奉獻(xiàn)博愛(ài)超越”的企業(yè)精神。
觀摩團(tuán)來(lái)到二公司二隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)王志超為大家詳細(xì)地介紹了他們是如何打造安全型班組的。自2013年起，二隊(duì)從預(yù)防措施、人員管理、車(chē)輛管理、危險(xiǎn)路況防范等方面，全面提升安全管理工作水平。在此過(guò)程中，他們集思廣益想辦法，制定了多項(xiàng)安全管理制度，有防范安全事故的保證金制度，對(duì)事故司機(jī)、新司機(jī)等定期跟蹤制度，對(duì)特殊人群安全管理制度，危險(xiǎn)路段管理制度等。在車(chē)輛管理方面，二隊(duì)定期加大了對(duì)車(chē)輛三檢、保養(yǎng)班的監(jiān)管力度，定期聯(lián)合車(chē)輛管理科對(duì)車(chē)輛安全部件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查整改。二隊(duì)在安全管理過(guò)程中，本著制度化管理，人本化處理的方法，經(jīng)常利用例會(huì)、座談、重點(diǎn)司機(jī)家訪(fǎng)等方式，讓大家學(xué)安全、懂安全、會(huì)安全，要安全。通過(guò)創(chuàng)建安全型班組，二隊(duì)從2013年9起成型事故，下降到2014年4起成型事故，特別提出的是從2014年8月至今，二隊(duì)無(wú)一起成型事故發(fā)生。安全型班組建設(shè)讓二隊(duì)嘗到了班組管理帶來(lái)的“甜頭”。
觀摩團(tuán)來(lái)到了四公司一隊(duì)，李華隊(duì)長(zhǎng)從堅(jiān)持“以人為本” 創(chuàng)建和諧路隊(duì)；積極開(kāi)展各種勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽和共建聯(lián)誼活動(dòng)；堅(jiān)持品牌路線(xiàn)戰(zhàn)略、推進(jìn)路隊(duì)文化建設(shè)三個(gè)方面介紹了班組建設(shè)情況。路隊(duì)關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)，利用家訪(fǎng)、座談等形式，穩(wěn)定職工情緒，幫助職工解決生產(chǎn)生活困難，制定合理的休假制度，保證職工的公休和年休假的合法權(quán)益；堅(jiān)持了“三公開(kāi)制度”，將路隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、統(tǒng)計(jì)、調(diào)度、班長(zhǎng)、職工的工資分配情況全部上墻公示，并且實(shí)行了工資分配公示上墻隊(duì)長(zhǎng)坐班制，及時(shí)向員工解答在工資分配中的疑問(wèn)。路隊(duì)與天津公交集團(tuán)濱海公司津?qū)庈?chē)隊(duì)結(jié)成共建單位，互相學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)；與河北聯(lián)大心語(yǔ)社團(tuán)結(jié)成企校共建單位，開(kāi)展重陽(yáng)節(jié)愛(ài)老、助老活動(dòng)等。路隊(duì)在堅(jiān)持創(chuàng)建品牌路線(xiàn)的基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)路隊(duì)文化建設(shè)，創(chuàng)建公交特色品牌服務(wù)，全面提升了各線(xiàn)路的服務(wù)質(zhì)量，以點(diǎn)帶面，從而達(dá)到各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化路隊(duì)。46路 “綠色公交先鋒號(hào)”創(chuàng)建之初制定了創(chuàng)建實(shí)施方案，對(duì)本線(xiàn)全員進(jìn)行軍訓(xùn)，英文、啞語(yǔ)培訓(xùn)，在車(chē)廂內(nèi)設(shè)置了綠色環(huán)保宣傳欄。77路是“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌線(xiàn)路”，他們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)了“五心”工作法，即：對(duì)待老年人要關(guān)心，對(duì)待小孩要細(xì)心，對(duì)外地人要熱心，對(duì)殘障人有愛(ài)心，對(duì)待急躁乘客要耐心。并于車(chē)廂內(nèi)懸掛精美的以宣傳習(xí)近平總書(shū)記的借古喻今重要講話(huà)摘錄宣傳牌。既美化了車(chē)廂，又釋放了愛(ài)國(guó)、愛(ài)民、反腐、法制的正能量。91路是“學(xué)雷鋒女子示范線(xiàn)路”。20路是傳統(tǒng)文化品牌線(xiàn)路，在21部車(chē)廂內(nèi)設(shè)計(jì)制作了弘揚(yáng)中國(guó)民族傳統(tǒng)文化精神《弟子規(guī)》展板，構(gòu)建乘客文明乘車(chē)、和諧共處，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化精神。
觀摩活動(dòng)最后，王學(xué)軍主席要求大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、方法，結(jié)合本路隊(duì)實(shí)際，搞好班組建設(shè)，要攻堅(jiān)克難、破解難題；開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新；要揚(yáng)長(zhǎng)避短，抓住亮點(diǎn)、以點(diǎn)帶面；要情理結(jié)合，關(guān)愛(ài)職工，創(chuàng)建和諧路隊(duì)，讓班組建設(shè)活動(dòng)有聲有色，有效有力。
（總公司黨委工作部）
